গুগল পেটিএম এখন বাংলাদেশে

শুরু করতে আপনার সিটি ব্যাংক কার্ডগুলি গুগল ওয়ালেটে যোগ করুন™

বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো, সিটি ব্যাংক, গুগল, মাস্টারকার্ড এবং ভিসার সহযোগিতায় গুগল ওয়ালেটকে একটি স্মার্ট এবং নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান হিসেবে চালু করেছে। গ্রাহকরা তাদের সিটি ব্যাংকের জারি করা সমস্ত মাস্টারকার্ড বা ভিসা কার্ড (ভৌত এবং ভার্চুয়াল উভয় কার্ড) গুগল ওয়ালেটে যোগ করে গুগল পে দিয়ে যোগাযোগহীন অর্থ প্রদান করতে পারবেন।

আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন এখন আপনার ওয়ালেট। দেশে বা বিদেশে কেনাকাটা করুন না কেন - কেবল আপনার ফোনে ট্যাপ করুন এবং অর্থ প্রদান করুন।

গুগল পে কেন ব্যবহার করবেন?

• দ্রুত এবং সহজে পেমেন্ট করতে ট্যাপ করুন
• গুগলের উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• ছোট কেনাকাটার জন্য পিন-মুক্ত লেনদেন
• যেকোনো NFC-সক্ষম POS টার্মিনালে বিশ্বব্যাপী কাজ করে

গুগল, মাস্টারকার্ড এবং ভিসার সহযোগিতায় সিটি ব্যাংক, দৈনন্দিন পেমেন্টকে আগের চেয়ে আরও সহজ করে তুলেছে।

গুগল ওয়ালেট কী?

গুগল পে একটি পেমেন্ট পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের গুগলের ইকোসিস্টেম ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করতে দেয়। এটি প্লে স্টোর, ওয়ালেট এবং আরও অনেক কিছুর মতো বিভিন্ন গুগল পরিষেবা জুড়ে কাজ করে।

ওয়ালেট এবং পে-এর মধ্যে সম্পর্ক কী? এগুলো কি আলাদা?

"গুগল পে" নামে আলাদা কোনও অ্যাপ নেই। গুগল ওয়ালেটে সংরক্ষিত কার্ডগুলি গুগল পে-এর মাধ্যমে অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। এইভাবে, ওয়ালেট এবং পে একে অপরের পরিপূরক - একটি আপনার কার্ড সংরক্ষণ করে এবং অন্যটি সেই কার্ডগুলি ব্যবহার করে অর্থপ্রদানের সুবিধা প্রদান করে।

গুগল ওয়ালেটে কোন সিটি ব্যাংকের কার্ড সমর্থিত?

সিটি ব্যাংক সকল ভিসা এবং মাস্টারকার্ড (ডেবিট, ক্রেডিট এবং প্রিপেইড কার্ড) গুগল ওয়ালেটে যোগ করা যেতে পারে।

গুগল ওয়ালেটে কোন কোন বৈশিষ্ট্য পাওয়া যাবে?

বর্তমানে, শুধুমাত্র POS মেশিনে NFC ওয়ালেট লেনদেন সমর্থিত পেমেন্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা হবে।

আমি কিভাবে আমার সিটি ব্যাংক কার্ড গুগল ওয়ালেটে যোগ করতে পারি?

আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে গুগল ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন।

“Add to Wallet” → “Payment card” এ ট্যাপ করুন।

আপনার কার্ড স্ক্যান করতে ক্যামেরা ব্যবহার করুন অথবা ম্যানুয়ালি কার্ডের বিবরণ লিখুন।

অন-স্ক্রিন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন (OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হবে)।

একবার যাচাই হয়ে গেলে, কার্ডটি যোগ করা হবে এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হবে।

গুগল ওয়ালেটের সাথে কোন ডিভাইসগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ?

এনএফসি ক্ষমতা সম্পন্ন অ্যান্ড্রয়েড ৭.০ বা তার পরবর্তী সংস্করণে চলমান যেকোনো অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন।

গুগল ওয়ালেটে কার্ড যোগ করার জন্য আমার কি ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন?

হ্যাঁ, গুগল ওয়ালেটে কার্ড যোগ করার জন্য ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।

আমি কোথায় গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারি?

আপনি মার্চেন্ট লোকেশনে (স্থানীয় বা আন্তর্জাতিকভাবে) উপলব্ধ পিওএস মেশিনে গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন যা এনএফসি ওয়ালেট লেনদেন সমর্থন করে।

দোকানে গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করে কীভাবে পেমেন্ট করব?

আপনার ফোন আনলক করুন।

এটিকে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট টার্মিনালের কাছে ধরে রাখুন।

নিশ্চিতকরণ চেকমার্ক বা ভাইব্রেশনের জন্য অপেক্ষা করুন, এবং আপনার কাজ শেষ!

আপনি যেখানেই কন্টাক্টলেস বা গুগল পে প্রতীক এবং NFC ওয়ালেট লেনদেন সমর্থন করে এমন POS মেশিন দেখতে পাবেন সেখানে ট্যাপ করে পেমেন্ট করতে পারেন।

আমি কি গুগল ওয়ালেটে একাধিক সিটি ব্যাংক মাস্টারকার্ড এবং ভিসা কার্ড যোগ করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি গুগল ওয়ালেটে একাধিক সিটি ব্যাংক মাস্টারকার্ড এবং ভিসা ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড যোগ করতে পারেন। প্রতিটি কার্ডের জন্য কেবল "ওয়ালেটে যোগ করুন" ধাপগুলি অনুসরণ করুন। আপনি যেকোনো সময় একটি ডিফল্ট কার্ড বেছে নিতে পারেন।

গুগল ওয়ালেটে আমি কীভাবে একটি ডিফল্ট কার্ড সেট বা অপসারণ করতে পারি?

উত্তর: ডিফল্ট কার্ড হল সেই কার্ড যা এনএফসি ওয়ালেট লেনদেন সক্ষম পিওএস মেশিনে যোগাযোগহীন পেমেন্টের (ট্যাপ-টু-পে) জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়।

গুগল ওয়ালেটে একটি ডিফল্ট কার্ড সেট করতে:

• গুগল ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন।
• আপনি যে কার্ডটি ডিফল্ট হিসাবে সেট করতে চান তাতে ট্যাপ করুন।
• "বিস্তারিত" অথবা তিন-বিন্দু মেনুতে (⋮) ট্যাপ করুন।
• "ট্যাপ-টু-পে করার জন্য ডিফল্ট হিসাবে সেট করুন" নির্বাচন করুন।

একটি ডিফল্ট কার্ড সরাতে:

• আপনি অন্য একটি কার্ডকে ডিফল্ট হিসেবে বরাদ্দ না করে একটি ডিফল্ট কার্ড সরাতে পারবেন না। এটি করার জন্য:
• আপনার ওয়ালেটে আরেকটি কার্ড যোগ করুন (যদি ইতিমধ্যে যোগ না করা থাকে)।
• উপরের ধাপগুলি ব্যবহার করে নতুন কার্ডটিকে ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন।
• তারপর পূর্ববর্তী কার্ডে ট্যাপ করুন > তিন-বিন্দু মেনুতে ট্যাপ করুন (⋮) > "পেমেন্ট পদ্ধতি সরান" নির্বাচন করুন।

আমি কি আমার সিটি ব্যাংকের মাস্টারকার্ড বা ভিসা কার্ড একাধিক গুগল ওয়ালেটে যোগ করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি আপনার মাস্টারকার্ড এবং ভিসা কার্ড একাধিক গুগল ওয়ালেটে যোগ করতে পারেন।

গুগল ওয়ালেটের মাধ্যমে আমার কার্ড ব্যবহার করা কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। গুগল ওয়ালেট টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে, যার অর্থ আপনার আসল কার্ড নম্বরটি কখনই ব্যবসায়ীর সাথে শেয়ার করা হয় না। এছাড়াও, আপনার ফোনের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন, স্ক্রিন লক বা বায়োমেট্রিক্স) নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে শুধুমাত্র আপনিই কেনাকাটা অনুমোদন করতে পারেন।

পেমেন্ট করার জন্য কি আমার ফোন আনলক করতে হবে?

হ্যাঁ, নিরাপত্তার কারণে, পেমেন্ট করার আগে ফোনটি স্ক্রিন লক (পিন, ফিঙ্গারপ্রিন্ট, অথবা প্যাটার্ন) ব্যবহার করে আনলক করতে হবে।

গুগল পে ব্যবহার করে পেমেন্ট করার জন্য কি আমার ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন?

না, স্টোরে পেমেন্ট করার জন্য ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন নেই।

লেনদেনের জন্য কি আমাকে পিন প্রবেশ করাতে হবে?

বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুসারে, ৫,০০০ টাকার উপরে NFC লেনদেনের জন্য POS টার্মিনালে পিন প্রবেশ করাতে হবে।

আমি কি গুগল ওয়ালেটের মাধ্যমে QR-এ লেনদেন করতে পারি?

না — বাংলাদেশে QR-কোড পেমেন্ট করার জন্য আপনি গুগল ওয়ালেট (অথবা গুগল পে) ব্যবহার করতে পারবেন না।

আমি কি অনলাইন বা অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্য গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারি?

বর্তমানে, গুগল ওয়ালেটে যোগ করা সিটি ব্যাংক ভিসা এবং মাস্টারকার্ড কার্ডগুলি শুধুমাত্র ইন-স্টোর (POS) যোগাযোগহীন পেমেন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। ভবিষ্যতে সক্ষম হলে অনলাইন এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ ব্যবহারের সহায়তা জানানো হবে।

আমার ফোন হারিয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?

যদি আপনার ফোন হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়:

আপনার কার্ড ব্লক করতে সিটি ব্যাংকের 24/7 যোগাযোগ কেন্দ্রে 16234 নম্বরে অথবা +880 2 8331040 (বিদেশ থেকে) কল করুন।

আপনার ডিভাইসটি দূরবর্তীভাবে লক করতে বা মুছে ফেলতে Find My Device (https://www.google.com/android/find) ব্যবহার করুন।

গুগল ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে কি আমি এখনও পুরষ্কার/সুবিধা পাব?

হ্যাঁ, গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করে পেমেন্ট করলে আপনার সিটি ব্যাংক ভিসা বা মাস্টারকার্ডের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পুরষ্কার/ক্যাশব্যাক/সুবিধা (যদি থাকে) অপরিবর্তিত থাকবে।

গুগল ওয়ালেট ব্যবহারের জন্য কি কোন চার্জ আছে?

না। সিটি ব্যাংক গুগল ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার কার্ড সক্রিয় বা ব্যবহারের জন্য কোন ফি নেয় না। স্ট্যান্ডার্ড কার্ড ফি এবং সুদ (যদি প্রযোজ্য হয়) অপরিবর্তিত থাকবে।

যদি আমার কার্ড যোগ করতে বা লেনদেনের সময় কোনও সমস্যার সম্মুখীন হই?

দয়া করে সিটি ব্যাংকের 24/7 যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন:

📞 16234 (বাংলাদেশের মধ্যে)

📞 +880 2 8331040 (বিদেশ থেকে)

আমি কি গুগল ওয়ালেট থেকে আমার কার্ডটি সরাতে পারি?

হ্যাঁ। গুগল ওয়ালেট অ্যাপটি খুলুন → আপনার কার্ড নির্বাচন করুন → তিন-বিন্দু মেনুতে ট্যাপ করুন → সরান নির্বাচন করুন।

যদি আমি আমার পুরনো কার্ডটি প্রতিস্থাপন বা পুনর্নবীকরণ করে থাকি, তাহলে আমি কীভাবে গুগল ওয়ালেট থেকে তা সরিয়ে ফেলব?

• গুগল ওয়ালেট অ্যাপটি খুলুন।
• পুরানো/মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ডটি নির্বাচন করুন।
• তিন-বিন্দু মেনুতে (অথবা "আরও" বিকল্প) ট্যাপ করুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সরান (অথবা অনুরূপ বিকল্প) নির্বাচন করুন।
• ওয়ালেটে যোগ করুন ট্যাপ করে এবং প্রম্পটগুলি অনুসরণ করে আপনার নতুন কার্ড যোগ করুন।

যদি আমার সিটি ব্যাংক কার্ড হারিয়ে যায়, চুরি হয়ে যায়, অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং আমি একটি প্রতিস্থাপন কার্ড পাই?

• হারানো বা চুরি যাওয়া কার্ড: আপনার কার্ড হারিয়ে যাওয়া/চুরি হয়ে যাওয়ার রিপোর্ট করার পরে এবং একটি নতুন সিটি ব্যাংক কার্ড পাওয়ার পরে, আপনাকে অবশ্যই এই নতুন কার্ডটি Google Wallet-এ যোগ করতে হবে। পুরানো কার্ডটি আর বৈধ নয়, তাই আপনার এটি আপনার Google Wallet অ্যাপ থেকে সরিয়ে ফেলা উচিত।
• ক্ষতিগ্রস্ত কার্ড: যদি আপনি ক্ষতির কারণে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করে থাকেন, তাহলে একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন—Google Wallet থেকে পুরানো কার্ডটি সরিয়ে ফেলুন এবং এটি পাওয়ার পরে নতুন কার্ডটি যোগ করুন।

যদি আমি দেখতে পাই যে আমার কার্ড বা মোবাইল ডিভাইস হারিয়ে গেছে/চুরি হয়েছে অথবা মনে হচ্ছে আমার কার্ড বা মোবাইল ডিভাইসের ডেটা চুরি হয়েছে, তাহলে আমার কী করা উচিত?

হারিয়ে যাওয়া/চুরি হওয়া কার্ডের ঘটনা সম্পর্কে অবিলম্বে ১৬২৩৪ নম্বরে কল করে অবহিত করুন। আপনার বিজ্ঞপ্তির পর, ব্যাংক আপনার কার্ডকে যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন থেকে বিরত রাখবে। তবে, আপনার বিজ্ঞপ্তির আগে যদি কোনও অননুমোদিত লেনদেন হয়ে থাকে, তাহলে ব্যাংক তার দায় নেবে না।

যদি আমি এমন কোনও লেনদেনের এসএমএস সতর্কতা/কল পাই যা আমি করিনি, তাহলে আমার কী করা উচিত?

১৬২৩৪ নম্বরে অবিলম্বে আমাদের কল করুন এবং এই বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করুন।

যেকোনো ধরণের লেনদেন বিরোধের জন্য আমার কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

কার্ড বিরোধ সম্পর্কিত যেকোনো ধরণের প্রশ্নের জন্য ১৬২৩৪ নম্বরে কল করুন।